Slager kan ik extra pinnen, want de betaalautomaat om de hoek is leeg? Kan ik betalen met een 200 eurobiljet? Kunt u voor mij 5 euro wisselen voor de parkeerautomaat? Bekende vragen in deze tijd. We nemen het langzaam van de banken over.
Omdat er nogal wat geldverstrekkers verdwenen zijn, biedt dit voor ons nieuwe kansen: ‘Geen gezeur, leen geld bij de Keur’. Het afslanken van service en medewerkers bij banken gaat maar door en is een bewijs dat zij de crises nog steeds niet onder de knie hebben. De banken leven bij het gegeven dat zij heel goedkoop lenen en als zij dat voordeel door zouden geven, zoals in de oude situatie, dan zou een hypotheekrente van 2,5 % voor 10/15 jaar vast een reëel uitgangspunt zijn. De woning- en zakenmarkt krijgen dan een geweldig stimulans. Wij spelen nu af en toe voor bank, maar is dat zo erg. Extra pinnen heeft het voordeel dat je minder hoeft af te storten, het geld staat gelijk op je rekening én de consument is tevreden. Wij vragen standaard als klanten pinnen of ze extra willen pinnen.
Enige jaren terug in Bellagio (IT) op een terras aan het Comomeer. We hadden alleen nog een briefje van 500 euro en geen andere mogelijkheid om te betalen. Schoorvoetend liep ik de zaak binnen en legde mijn probleem uit waarop de ober reageerde: ‘Non c’e’ problema, signore. C’e’ il denaro (het is geld)’.
Waarom doet men in dit land toch zo moeilijk? Klanten ervaren het als een wederzijds vertrouwen als men met wat grotere coupures kan betalen. Er is toch professionele detectieapparatuur voorhanden voor een schappelijke prijs? En wisselen voor de parkeerautomaat hoe vaak gebeurt dat? Als het in alle redelijkheid is, komt het toch klantvriendelijk over.
Dat ik af en toe een flater sla, wil ik u ook in dit nieuwe jaar niet onthouden
Op de laatste dag van het jaar help ik een wat corpulente dame. We praten tussendoor plezierig over de naderende jaarwisseling. En ik denk wat een leuke, knappe vrouw. Zou ze iets met haar stofwisseling hebben, dat ze zo dik is? Bij het verlaten van de slagerij wens ik haar een prettige stofwisseling toe. Het was eruit voor ik er erg in had. Ze keek niet eens om, maar wat moet zij zich gekwetst hebben gevoeld. Ik wilde deze lieve vrouw geen zeer doen. Ik zat er wel mee, maar ik heb mij voorgenomen dat als ik haar weer zie, ik mijn excuses aan ga bieden.
Jan
Wim van Donselaar